Politica de Privacidade

Esta politica descreve como o app skedoli trata dados pessoais quando voce acessa o site, cria conta, faz login, agenda servicos ou utiliza funcionalidades da plataforma.

Para fins da LGPD e, quando aplicavel, do GDPR, o responsavel pelo tratamento e a operacao do servico skedoli por meio de seus canais oficiais. Caso precise exercer direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais oficiais de suporte disponibilizados no site ou no app.

Podemos coletar dados cadastrais e de identificacao, como nome, email, telefone, idioma, informacoes de perfil e outros dados fornecidos por voce ao criar conta, completar cadastro ou usar recursos do servico.

Tambem tratamos dados de autenticacao e sessao, como identificadores de login, tokens, cookies de sessao, logs tecnicos, endereco IP aproximado, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e eventos necessarios para seguranca e funcionamento do app.

Quando voce usa o servico para reservar ou administrar atendimentos, tambem podemos tratar dados de agendamento, como servico selecionado, profissional, estabelecimento, data, horario, observacoes, status do agendamento e historico relacionado.

Tratamos dados pessoais para criar e administrar contas, autenticar usuarios, permitir agendamentos, manter historico de uso, exibir informacoes relevantes da conta e prestar o servico contratado ou solicitado.

Os dados tambem podem ser usados para suporte, atendimento de solicitacoes, prevencao de fraude, seguranca da conta, diagnostico de falhas, manutencao, melhoria do produto e cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias ou judiciais.

Quando a LGPD ou o GDPR forem aplicaveis, o tratamento de dados pode ocorrer com base na execucao de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do servico, no cumprimento de obrigacoes legais, no exercicio regular de direitos e no legitimo interesse para seguranca, prevencao de abuso e melhoria da plataforma.

Quando alguma operacao depender de consentimento, ele podera ser solicitado de forma especifica. Nessas hipoteses, voce podera revoga-lo, observados os limites legais e as consequencias para funcionalidades que dependam desse tratamento.

Utilizamos provedores terceirizados estritamente necessarios para operar o servico. Entre eles esta o Supabase, usado para autenticacao, armazenamento e operacoes de banco de dados relacionadas a usuarios, perfis, sessoes e agendamentos.

Tambem utilizamos a Vercel para hospedagem, entrega do app e processamento de logs tecnicos e requisicoes relacionadas ao funcionamento da plataforma. Esses terceiros atuam como operadores ou subcontratados, tratando dados conforme a necessidade tecnica do servico.

Podemos ainda compartilhar dados quando isso for necessario para cumprir obrigacoes legais, atender ordem judicial ou administrativa, exercer direitos em processos ou proteger a seguranca, a integridade e a prevencao de fraude na plataforma.

O app utiliza cookies, armazenamento local e mecanismos equivalentes para manter a sessao autenticada, lembrar preferencias como idioma e garantir o funcionamento tecnico das paginas e fluxos de login.

No momento, ferramentas de analytics de terceiros nao sao descritas como parte essencial da operacao publicada desta plataforma. Se novas tecnologias de mensuracao ou publicidade forem ativadas futuramente, esta politica sera atualizada para refletir essa mudanca.

Voce pode gerenciar cookies no navegador, mas a desativacao de cookies essenciais pode afetar login, persistencia da sessao e outras funcionalidades basicas do servico.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, disponibilizar o servico, resolver disputas, garantir seguranca e atender obrigacoes legais, fiscais, regulatorias e de auditoria.

Quando a conta e encerrada ou quando ha pedido valido de exclusao, os dados poderao ser removidos, anonimizados ou mantidos pelo prazo exigido por lei ou por necessidades legitimas de defesa, seguranca e prevencao de fraude.

Nos termos da LGPD e, quando aplicavel, do GDPR, voce pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso aos dados, correcao de informacoes incompletas ou desatualizadas, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade e informacoes sobre compartilhamento.

Quando o tratamento se basear em consentimento, voce tambem pode solicitar sua revogacao. Usuarios localizados no Espaco Economico Europeu tambem podem, quando aplicavel, se opor ao tratamento e apresentar reclamacao a autoridade supervisora competente.

Como utilizamos provedores de infraestrutura e processamento que podem operar em diferentes paises, os dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do pais de origem do usuario, inclusive em estruturas relacionadas a Supabase e Vercel.

Quando houver transferencia internacional, buscamos adotar medidas contratuais, tecnicas e organizacionais razoaveis para assegurar nivel adequado de protecao, de acordo com a legislacao aplicavel.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, destruicao, alteracao ou divulgacao indevida, incluindo uso de HTTPS, controles de autenticacao e restricoes de acesso.

Nenhum ambiente conectado a internet e completamente livre de riscos, por isso tambem e importante que o usuario mantenha suas credenciais em sigilo e utilize meios seguros ao acessar a plataforma.

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, regulatorias, tecnicas ou operacionais. A versao vigente permanecera publicada nesta pagina, com a respectiva data da ultima atualizacao.

Para duvidas sobre esta politica, exercicio de direitos do titular ou solicitacoes relacionadas a privacidade, utilize os canais oficiais de suporte apresentados no site ou no app.

Antes de publicar esta politica como URL oficial na Play Console, revise internamente qual canal de contato sera adotado como referencia permanente para privacidade e direitos de dados.