Politica de Privacidad

Esta politica explica como la app skedoli trata datos personales cuando navegas por el sitio, creas una cuenta, inicias sesion, realizas reservas o utilizas funciones de la plataforma.

Para efectos de la LGPD y, cuando corresponda, del GDPR, el operador del servicio skedoli actua como responsable del tratamiento descrito en esta politica. Si necesitas ejercer derechos de privacidad, utiliza los canales oficiales de soporte disponibles en el sitio o en la app.

Podemos recopilar datos de cuenta e identificacion como nombre, correo electronico, telefono, idioma, informacion de perfil y otros datos que envias al registrarte o al usar el servicio.

Tambien tratamos datos de autenticacion y sesion, incluidos identificadores de acceso, tokens, cookies de sesion, logs tecnicos, informacion aproximada de IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y eventos necesarios para seguridad y funcionamiento de la aplicacion.

Cuando utilizas el servicio para reservar o administrar citas, tambien podemos tratar datos de reserva como servicio seleccionado, profesional, establecimiento, fecha, horario, observaciones, estado de la reserva e historial relacionado.

Tratamos datos personales para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, permitir reservas, mantener historial del servicio, mostrar informacion relevante de la cuenta y prestar los servicios solicitados.

Los datos tambien pueden utilizarse para soporte, atencion de solicitudes, prevencion de fraude, seguridad de la cuenta, diagnostico de fallas, mantenimiento, mejora del producto y cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o judiciales.

Cuando resulte aplicable la LGPD o el GDPR, el tratamiento puede basarse en la ejecucion de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio de derechos en procesos y el interes legitimo relacionado con seguridad, prevencion de abuso y mejora del producto.

Si una actividad concreta requiere consentimiento, este podra solicitarse por separado. Cuando el consentimiento sea la base legal, podra retirarse conforme a los limites legales y al impacto sobre funciones que dependan de ese tratamiento.

Utilizamos proveedores terceros necesarios para operar el servicio. Entre ellos se encuentra Supabase, utilizado para autenticacion, almacenamiento y operaciones de base de datos relacionadas con usuarios, perfiles, sesiones y reservas.

Tambien utilizamos Vercel para hosting, entrega de la aplicacion y procesamiento de logs tecnicos asociados al funcionamiento de la plataforma. Estos proveedores actuan como encargados o subencargados y solo tratan datos en la medida tecnica necesaria para el servicio.

Tambien podremos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir la ley, atender ordenes judiciales o regulatorias, ejercer derechos legales o proteger la seguridad, integridad y prevencion de fraude en la plataforma.

La app utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologias equivalentes para mantener la sesion iniciada, recordar preferencias como el idioma y asegurar el funcionamiento tecnico de paginas y flujos de autenticacion.

Actualmente no se describen herramientas de analytics de terceros como parte esencial del componente productivo publicado. Si en el futuro se incorporan tecnologias de medicion, analytics o publicidad, esta politica se actualizara para reflejarlo.

Puedes gestionar cookies desde la configuracion del navegador, pero desactivar cookies esenciales puede afectar el inicio de sesion, la persistencia de la sesion y otras funciones basicas del servicio.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica, prestar el servicio, resolver disputas, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de auditoria.

Cuando una cuenta se cierra o se recibe una solicitud valida de eliminacion, los datos pueden eliminarse, anonimizarse o conservarse durante el plazo exigido por la ley o justificado por necesidades legitimas de seguridad, prevencion de fraude o defensa legal.

De acuerdo con la LGPD y, cuando corresponda, el GDPR, puedes solicitar confirmacion del tratamiento, acceso a los datos, correccion de informacion inexacta o desactualizada, anonimizacion, bloqueo, eliminacion, portabilidad e informacion sobre practicas de comparticion.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, tambien puedes solicitar su retirada. Las personas ubicadas en el Espacio Economico Europeo tambien pueden, cuando corresponda, oponerse al tratamiento y presentar una reclamacion ante la autoridad supervisora competente.

Como utilizamos proveedores de infraestructura y procesamiento que pueden operar en distintos paises, los datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera del pais del usuario, incluidos entornos asociados con Supabase y Vercel.

Cuando existan transferencias internacionales, procuramos adoptar medidas contractuales, tecnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de proteccion conforme a la legislacion aplicable.

Adoptamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger datos personales frente a acceso no autorizado, perdida, destruccion, alteracion o divulgacion indebida, incluido uso de HTTPS, controles de autenticacion y practicas de acceso restringido.

Ningun entorno conectado a internet esta completamente libre de riesgos, por lo que tambien es importante que la persona usuaria mantenga sus credenciales en reserva y acceda a la plataforma por medios seguros.

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnicos u operativos. La version vigente permanecera disponible en esta pagina junto con la fecha de su ultima actualizacion.

Para dudas sobre esta politica, solicitudes relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos del titular, utiliza los canales oficiales de soporte mostrados en el sitio o en la app.

Antes de usar esta pagina como URL oficial de politica de privacidad en Google Play, el equipo debe confirmar cual sera el canal permanente de contacto publico para temas de privacidad.